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「最好的事業，是一個隨著時間對客戶越來越有幫助的事業。」— Jeff Bezos（傑夫．貝佐斯），回顧意外的發現 故事開始 這是個有趣的故事。2006 年的某一天，Amazon 的員工們坐在會議室裡。他們不在談論賣書、玩具，或 Prime 會員。他們在談論一些技術而且有點無聊的東西：電腦伺服器。 什麼是伺服器呢？想象它們就像龐大的超級電腦，可以執行網站、儲存資訊、處理數百萬人同時訪問。 Amazon 有個問題。為了支撐自己的購物網站和倉庫，他們建造了龐大的電腦系統。但有趣的是，他們有額外的運算能力沒被使用。就像你的房間裡有空房間，卻沒人住。 會議中，有人提出想法：「我們何不把這些多餘的電腦能力租給其他公司呢？」 大家都覺得這主意很奇怪。Amazon 是個商店。為什麼要租電腦？那感覺不像 Amazon 的事業。但他們決定試試看。 這個決定改變了一切。意外地創造了 Amazon 最重要、最強大的部分。今天，這個部分賺的錢比整個購物事業都還多。 這就是 AWS — Amazon 網路服務的故事。 什麼是「雲」？ 在談論 AWS 之前，我們先理解「雲」是什麼意思。 想象你有個喜歡的遊戲。你可以把它裝在你的電腦上，只能在家裡玩。或者，你可以把它存在網際網路某個地方，然後在任何地方、任何時間、用任何電腦玩。當東西被存放在網際網路上，我們說它在「雲裡」。 現在想象，不是只有一個遊戲，而是一整個公司的資訊。銀行要追蹤數百萬客戶的金錢。醫院要存放患者的醫療紀錄。氣象服務要處理來自全世界氣象站的龐大資料。所有這些公司都需要強力的電腦。 以前，公司必須自己買電腦。買伺服器。雇人維護。如果公司快速成長，需要更多電腦能力，就得再買更多伺服器。這很貴，也很花時間。 AWS 解決了這個問題。與其買電腦，公司可以從 Amazon 租運算能力。想要一台強力電腦用一小時？租一小時。想要一百台電腦用一天？租一百台一天。彈性又聰明。 改變網際網路的意外 當 Amazon 最初提供 AWS 時，他們以為它只是個小副業。也許一些網路公司會用。但發生了意外的事：他們對公司需求的預測那麼準確，所以 AWS 成長得超快。 Netflix，你看電影的地方？運行在 AWS 上。Spotify，你聽音樂的平台？建在 AWS 上。Instagram，人們分享照片的地方？運行在 AWS 上。Slack，人們工作時傳訊息？使用 AWS。基本上你聽過的每個大網際網路公司，都至少部分使用 AWS。 2015 年，AWS 每年賺幾十億美元。2020 年，變成賺數百億。今天，AWS 單獨就值幾百億美元。這個「意外」— 把多餘的電腦能力租給別的公司 — 變得比原本整個 Amazon 購物事業還值錢。 在別的地方運算的力量 想想 AWS 讓什麼變成可能。雲端運算之前，開設公司很貴，因為你要買電腦。雲端運算之後，你可以在車庫裡開公司，幾乎沒有錢，在 AWS 上租運算能力，然後服務數百萬人。 ...

「我們其實不是一家網際網路公司。我們是一家使用網際網路的客戶公司。」— Jeff Bezos（傑夫．貝佐斯） 一個大膽的問題 2000 年代初，Amazon 靠賣書已經很成功了。每年賣出數百萬本，客戶越來越多。生意很好，照理說，繼續賣書就好了，對吧？ 但 Bezos 的腦袋裡冒出一個大膽的問題：「如果我們什麼都賣呢？」 CD、DVD、玩具、衣服、運動器材、廚房用品——任何你想得到的東西。這聽起來很瘋狂。Amazon 擅長的是書。書是扁的、不怕摔、好包裝。但如果要賣腳踏車呢？賣生日蛋糕的蠟燭呢？賣一千種不同尺寸的鞋子呢？每一種商品都有不同的存放方式、不同的包裝需求、不同的運送挑戰。這根本是從零開始學一門新生意。 萬物商城的誕生 Bezos 沒有被嚇到。Amazon 先從跟書最像的東西開始：CD 和 DVD。這些也是扁的、好寄的。成功之後，再挑戰電子產品。然後是玩具。然後是衣服。一步一步，像打電動破關一樣，每過一關就解鎖新的商品種類。 到了 2005 年左右，你在 Amazon 上已經幾乎什麼都買得到了。Bezos 把這個叫做「萬物商城」——The Everything Store。聽起來很霸氣，但背後的挑戰超級巨大。 想想看：你不可能把腳踏車、洋芋片和手機殼放在同一個架子上。Amazon 必須在美國各地蓋出一座又一座巨大的倉庫，每座都有自己的系統來追蹤每一件商品在哪裡、要怎麼包裝、要怎麼最快送到客戶手上。這不只是「多賣一些東西」，而是打造一整套從來沒有人做過的物流系統。 機器人大軍進駐倉庫 Amazon 的倉庫有多大？有些比五個足球場加起來還大。裡面有幾百萬件商品，從手機殼到嬰兒奶粉，什麼都有。問題來了：一個客戶下單買了一罐花生醬，工作人員要在這麼巨大的空間裡找到那一罐，然後走過去拿，再走回來包裝。光是走路，一個工作人員一天可能要走超過 20 公里——差不多等於從你家走到學校再走回來好幾趟。 2012 年，Amazon 買下了一家叫 Kiva Systems 的機器人公司，想出了一個超聰明的解決辦法：不是人去找商品，而是讓商品自己「走」過來。 這些橘色的小機器人大約跟一台掃地機器人差不多扁，卻力大無窮。它們鑽到貨架底下，把整個貨架抬起來，像螞蟻搬食物一樣穿梭在倉庫裡，精準地送到工作人員面前。工作人員只要站在原地，伸手從貨架上拿出商品就好。 最酷的是，這些機器人不會互相撞到。它們靠地板上的條碼導航，數百台同時工作，像一場完美的舞蹈。有了它們，Amazon 的包裝速度快了好幾倍，你下單後隔天就能收到包裹，背後的功臣就是這群不用休息、不會喊累的機器人大軍。 Prime：改變遊戲規則的東西 2005年，Amazon推出了Prime服務。這是天才級的想法。 Amazon想解決的是：訂東西要等5到7天才能到達。當時對郵購來說已經很快。但人們有時需要更快。有時他們對運費很不滿。 Amazon的答案是Prime。每年付79美元，大多數訂單享有免費的兩天送達。後來變成隔天送達。在某些城市，甚至當天送達。今天有些地方，你早上訂東西，晚上就到。 但很奇怪：最初人們認為Prime是壞主意。Amazon已經在運費上賠錢了。為什麼還要賠錢？但Bezos想長遠。他說：「每次送達我們賠錢，但客戶會更常訂購、買更多。最終我們會賺更多錢。」 他說得沒錯。Prime變得非常受歡迎。今天超過1.5億人付費使用Prime。 Kindle：把圖書館放進口袋 2007年，Amazon推出了一個讓很多人覺得瘋狂的東西：Kindle電子書閱讀器。 想像一下：一台比課本還薄、還輕的小設備，卻可以裝進超過6,000本書。這等於一整個小型圖書館，放在你的書包裡！而且電池可以用好幾個星期，因為Kindle的螢幕用的是「電子墨水」技術——看起來就像真正的紙上印刷，不會像手機螢幕那樣刺眼。 很多人一開始反對。「我喜歡翻頁的感覺！」「我喜歡聞新書的味道！」他們說。 但Kindle解決了很多真實的問題。字太小看不清楚？你可以把字放大。看到不認識的單字？手指按一下，字典馬上跳出來解釋，不用離開這一頁。半夜想看書？Kindle有內建燈光，不用開房間的燈。而且電子書通常比紙本書便宜很多，有些經典名著甚至免費。 最酷的是：你可以在60秒內買到一本新書，馬上開始閱讀。不用跑書店，不用等快遞。想看什麼就看什麼，隨時隨地。 Kindle大受歡迎。Amazon從此不只是賣書的商店，還掌握了人們閱讀和出版書籍的方式。 Amazon 改變了什麼？ 想想你爸媽小時候買東西的方式：坐車到商店、在貨架之間走來走去找東西、排隊結帳、再坐車回家。買一樣東西可能要花掉一整個下午。 現在呢？躺在沙發上滑手機，看到喜歡的東西，按一下，明天就出現在門口。這不只是「比較方便」而已。Amazon 真正改變的，是人們對「買東西」這件事的期待。大家開始覺得：送貨本來就應該很快、退貨本來就應該很簡單、選擇本來就應該很多。這些「本來就應該」，其實都是 Amazon 一步一步建立起來的。 不只是商店 到了 2020 年代，Amazon 已經不只是一家「網路商店」了。它變成了一個龐大的帝國，觸角伸到你想像不到的地方。 想看電影？Amazon 有 Prime Video，自己拍電影和電視劇。肚子餓了？Amazon 買下了高級超市 Whole Foods，開始賣生鮮食品。全世界的企業需要強大的電腦來運作網站和 App？Amazon 的雲端服務 AWS 默默撐起了網路世界的一大部分。 ...

「我想建立一個能夠持續千年的事業。」— 30 歲的 Jeff Bezos（傑夫．貝佐斯），在辭掉工作準備上網賣書之前 故事開始 想像你走進一間位於華盛頓州西雅圖的車庫，時間是寒冷的1994年上午。這個年份很重要，因為那時大多數人根本不知道網際網路是什麼。 但在這個小小的車庫裡，一個充滿幹勁的年輕人 Bezos 正在做別人沒做過的事。他不是發明新產品的發明家。他不是開高級餐廳的廚師。他是…賣書。從車庫裡賣書。在網際網路上賣書。而這一個想法將永遠改變世界。 熱愛網際網路的華爾街孩子 Bezos 從小就很聰明——非常聰明。他喜歡閱讀，喜歡解決問題，喜歡思考未來。長大後，他在大學學了電腦科學和工程，然後到紐約華爾街工作。華爾街是人們處理金錢和投資的地方，Bezos 做得很好。他賺了不少錢，住著舒適的公寓。大多數人會一直留在這個工作。 但 Bezos 一直想著一件事：網際網路正在成長，而且非常快。1994 年，大概有 5000 萬人能上網。現在聽起來不多，但在那個年代，這是革命性的。Bezos 想：如果我用網際網路來賣東西呢？ Bezos 仔細想過要先賣什麼。他列了一張二十種商品的清單，最後選了一個：書。這個選擇非常聰明。書不怕摔、不怕壓，寄送很方便。世界上有數百萬種書籍，任何一家實體書店都不可能全部放得下，但網路書店可以。而且最棒的是，愛閱讀的人願意等幾天，只為了拿到那本他們真正想看的書。 瘋狂的決定 Bezos 做決定之前，做了一件聰明的事。他去找老闆 David Shaw 談話。Shaw 是個很聰明的人，他帶 Bezos 在紐約 Central Park（中央公園）散步，聽完之後說：「這是個很好的主意。但對一個已經有好工作的人來說，這不太合理。」 Bezos 回家想了兩天。然後他用了一個方法，他自己叫它「後悔最小化框架」。他想像自己80歲，坐在搖椅上回顧人生。80歲的自己會後悔沒試過嗎？答案很清楚：會。他一定會後悔。他不會後悔失敗，但一定會後悔沒有嘗試。 1995 年，30 歲的 Bezos 做了一件大多數人認為瘋狂的事。他辭掉工作，放棄薪水、工作保障，還有一切。他收拾行李，從紐約開車到華盛頓州的西雅圖。他的妻子開車，他坐在副駕駛座用筆記型電腦寫程式——這些程式碼後來成為 Amazon 的雛形。 他把公司命名為「Amazon」，取自南美洲的亞馬遜河。為什麼？因為亞馬遜河是世界上最大的河，而 Bezos 想創立世界上最大的書店。聰明吧？ Amazon 起家的車庫很小、很擁擠，到處堆著書。Bezos 和幾個朋友在那裡工作，裝書、印地址、仔細包裝每一份訂單。沒有花俏的倉庫，沒有機器人，沒有印著笑臉標誌的卡車。只有一間車庫、一些書，和一個信念——人們會願意從電腦螢幕上買書。 瘋狂的網際網路時代 這個故事的厲害之處是：大多數人認為 Bezos 瘋了。真的瘋了。為什麼要從電腦買書，而不是去附近的書店？為什麼要等好幾天，而不是開五分鐘車就買到？ 但 Bezos 想到了一件重要的事。在網上，他可以提供書店裡找不到的書，可以賣得更便宜，還可以讓你看到其他讀者的評價。最關鍵的是：愛閱讀、想找稀有書籍的人，願意等幾天。 1995 年，Amazon 第一次上線，完成了第一筆訂單——一本關於電腦的書。客戶是 Bezos 的朋友。但這只是開始。 到了 1997 年，Amazon 每天賣出成千上萬本書。公司還在虧錢——事實上一直在賠。但 Bezos 不在乎。他要的是成長、更多客戶、更多信任。所以他降低價格，有時提供免費運費，想盡辦法讓客戶開心。 華爾街的投資人又覺得他瘋了。一直虧錢怎麼賺錢？但 Bezos 說：「我們不追求利潤，我們追求客戶。利潤以後會來。」 ...

創辦於 1636 年，Harvard 塑造了近 400 年來的總統、領袖和思想家。 比美國還老的學校 你知道嗎？Harvard 比美國這個國家還要老。 1636 年，美國都還沒獨立。沒有汽車、沒有電燈、沒有電視。大多數地方都是荒野中的小村莊。但有一群人覺得：我們需要一所學校，讓年輕人學會思考、學會當領袖。 這就是 Harvard University 的開始。它在一個叫 Cambridge（劍橋）的小鎮上，在 Massachusetts（麻薩諸塞州）。一開始只有九個學生、一個老師、一棟建築。比你們班的人還少。 學校的名字來自一位叫 John Harvard 的年輕牧師。他把自己的書和錢都留給了學校。可惜他在學校開辦兩年後就過世了。人們為了感謝他，用他的名字來命名這所大學。 快轉到今天，Harvard 已經快 390 歲了。它是美國最古老的大學，也是全世界最有名的大學之一。 從這裡走出去的人 Harvard 最厲害的地方之一，就是從這裡走出去的人實在太多元了。 八位美國總統跟 Harvard 有關係——比任何其他大學都多。John F. Kennedy（約翰・甘迺迪）在這裡讀書，後來成為美國第 35 任總統。Barack Obama（巴拉克・歐巴馬）在 Harvard 法學院讀書，後來成為美國第一位非裔總統。 但 Harvard 不只出政治人物。你看過星際大戰嗎？裡面演 Padmé 女王的 Natalie Portman 也是 Harvard 畢業的。她在 Harvard 讀心理學，還在課堂之餘做腦科學研究、發表論文。星際大戰電影首映那天，她因為要準備期末考，所以沒去。電影明星不去自己的電影首映，跑去唸書——這就是 Harvard 學生。 還有一個超酷的巧合：演過 MIB 星際戰警的 Tommy Lee Jones 在 Harvard 讀書的時候，室友竟然是後來當上美國副總統的 Al Gore。一個變成了好萊塢明星，一個變成了副總統——他們大學的時候睡同一間房間。 有些 Harvard 學生根本沒畢業，卻改變了全世界。還記得 Microsoft 的故事嗎？Bill Gates（比爾·蓋茲）就是在 Harvard 讀書的時候，覺得個人電腦的機會太大了，等不到畢業就離開了。還有 Facebook 的 Mark Zuckerberg（馬克·祖克柏）——他就是在 Harvard 的宿舍裡做出 TheFacebook 的。 ...

如果你可以走進網路裡面——在裡面走動、在裡面遇見朋友、打造任何你想像得到的東西呢？ 如果你能走進螢幕裡面 你每天都在看螢幕。手機、平板、電腦——我們用手指滑來滑去，看照片、看影片、跟朋友聊天。但有沒有想過，如果有一天你不只是「看」螢幕，而是直接「走進去」呢？ Mark Zuckerberg（馬克·祖克柏）一直在想這件事。他覺得科技的下一步不是更快的手機、更大的螢幕。而是讓你「身歷其境」——真的感覺自己在裡面。 想像一下：你戴上一個像大蛙鏡一樣的東西，突然間你就站在一個房間裡。你最好的朋友住在另一個城市，但你可以看到他、跟他說話、一起丟球。感覺就像你們真的在同一個地方。或者你正在上自然課，老師讓全班「飛」到火星上面，你四周都是紅色的山和石頭。 這就是 metaverse（元宇宙）的想法——一個你可以走進去的虛擬世界，感覺就像真的一樣。 車庫裡的另一個故事 在元宇宙變成大新聞之前很久，有一個叫 Palmer Luckey 的青少年正在做一件很酷的事。 Palmer 才 17 歲，就在爸媽的車庫裡用網路上買的零件，自己拼出了一個 Virtual Reality（虛擬實境）頭戴裝置。VR 頭戴裝置就是戴在頭上、把你整個視野都包住的大蛙鏡。你一戴上，眼前看到的就是另一個世界。 Palmer 在網路上發起募款，想要募 25 萬美元。結果大家太興奮了，最後募到了 240 萬美元——整整十倍。他把這家公司叫做 Oculus。 2014 年，Facebook 花了 20 億美元把 Oculus 買了下來。很多人很驚訝——為什麼一個社群網站要買 VR 公司？ Mark 看到了別人還沒看到的東西：未來人們不只會透過螢幕上的文字和照片跟朋友連結，他們會在虛擬空間裡面「見面」。 不過一開始的路不好走。早期的頭戴裝置又重又貴，戴久了還會頭暈。但團隊一直改進。每一個新版本都更輕、更便宜、用起來更舒服。 戴上就進去了 2020 年，Meta 推出了 Quest 2。這台頭戴裝置不用接電腦、不用接任何線。你戴上去，就進入虛擬世界了。 Quest 讓 VR 第一次變成大家都能玩的東西。小朋友戴上去可以揮光劍、探索奇幻森林、在空中蓋房子。 學校也開始用 VR 上課了。想像你在學古羅馬的歷史，不是看課本上的圖片，而是「站」在古羅馬的大競技場裡面往四周看。或者你在學人體構造，然後你縮小了，飄浮在虛擬的身體裡面，親眼看到心臟怎麼跳動。這種上課方式，課本永遠做不到。 戴上一副「聰明」的眼鏡 VR 頭戴裝置很酷，但它又大又重，你不可能戴著它走在街上。Meta 想到了一個辦法：如果把 AI 放進一副看起來很普通的太陽眼鏡裡呢？ 2023 年，Meta 跟眼鏡品牌 Ray-Ban 合作，推出了 Ray-Ban Meta 智慧眼鏡。它看起來就像一副普通的太陽眼鏡，但裡面藏了相機、喇叭，還有一個 AI 助手。 你對著眼鏡說：「這是什麼花？」它看到你前方的花，就會告訴你答案。你出國旅行看到路牌看不懂，它可以即時翻譯六種語言。你想聽音樂，它直接從眼鏡播給你聽，旁邊的人幾乎聽不到。 ...

Facebook 連結了你的朋友。然後它連結了全世界。 當手機變成了全世界 2010 年的時候，大家還是坐在電腦前面才會用 Facebook。但 iPhone 和 Android 手機越來越流行，大家開始花更多時間在手機上。問題來了——Facebook 的網站在手機上超級難用。字太小、按鈕按不到、照片要等很久才跑出來。 Mark Zuckerberg（馬克·祖克柏）做了一個大膽的決定。他跟公司所有人說：從今天開始，手機第一，電腦第二。 這有點像一家麵包店，一直以來都是開在大馬路上的大店面。突然老闆說：「我們不開大店了，改成開餐車去找客人！」所有人都嚇一跳。 但 Mark 賭對了。幾年之內，用手機上 Facebook 的人比用電腦的還多。app 變得更快、更順、比以前更好用。一個從宿舍裡的筆電上開始的公司，現在住在全世界幾十億人的口袋裡。 用照片說故事的 Instagram Mark 不只讓 Facebook 變更好。他還注意到一件事：越來越多人喜歡用照片來分享生活。 2012 年，有一個小小的 app 叫做 Instagram。它讓你拍完照片之後加上漂亮的濾鏡，讓普通的照片看起來像藝術品一樣。那時候 Instagram 只有 13 個員工——比你們班的人數還少。 Facebook 花了 10 億美元把它買了下來。很多人覺得瘋了。13 個人的小公司，值 10 億？ 結果呢？Instagram 從 3000 萬人用，成長到超過 20 億人。它變成了大家分享旅行照片、美食照、自拍的地方。你在網路上看到漂亮的食物照或旅遊風景，很多都是在 Instagram 上。 兩年後的 2014 年，Facebook 又買了 WhatsApp。WhatsApp 是一個免費傳訊息的 app——傳文字、照片、語音都不用錢。在很多國家，大家不打電話也不傳簡訊，直接用 WhatsApp 聯絡。在印度和巴西，問別人「你的號碼是什麼？」意思其實是「你的 WhatsApp 是什麼？」 讓沒有電腦的人也能上網 Facebook 不只在有錢的國家受歡迎。在很多電腦很少、網路很慢的地方，Facebook 變成了大家的「網路入口」。 想像一下：你住在一個偏遠的小村莊。家裡沒有電腦，手機也是最簡單的那種。網路慢到幾乎打不開任何網站。但是 Facebook 特別做了一個超省流量的版本，讓這些簡單的手機也能用。 所以在非洲和東南亞的很多地方，Facebook 不只是拿來聊天的。開店的人用 Facebook 賣東西，不用花錢架網站。老師用 Facebook 社團來分享課程。住在不同國家的家人，靠 Facebook 的貼文和視訊通話保持聯繫。 ...

如果一個大學生在宿舍裡做了一個網站——然後它連接了全世界呢？ 宿舍裡的想法 2003 年，Mark Zuckerberg（馬克·祖克柏）是 Harvard University（哈佛大學）的大二學生。他熱愛動手做東西。不是用木頭或金屬——是用程式碼。他從國中就開始寫程式，到了 Harvard 的時候，他做網站的速度比大多數人寫作文還快。 Harvard 有一個讓 Mark 很困擾的問題。學校沒有一個線上名冊讓學生可以看到彼此的照片和個人資料。大多數學校會有一本實體的書叫做「face book」——一本印有每個學生名字和照片的小冊子。但沒有數位版本。 學生想知道誰在他們的課堂上、誰住在他們的宿舍、誰跟他們有共同興趣。在一所有幾千名學生的大學裡，很容易覺得迷失。 Mark 決定自己來解決這個問題。 TheFacebook 2004 年 2 月 4 日，Mark 從他的宿舍房間推出了一個網站。他叫它 TheFacebook。想法很簡單：Harvard 的學生可以建立一個個人檔案，放上照片、名字、正在讀什麼、還有他們的興趣。然後他們可以跟其他學生連結——看看誰在他們的課堂上、找到朋友的朋友、傳訊息。 要註冊，你需要一個 Harvard 的電子郵件地址。就這樣。沒有花俏的功能。沒有遊戲。只是一個乾淨、簡單的方式來看看你身邊有誰。 24 小時內，超過一千名 Harvard 學生註冊了。一個月內，超過一半的 Harvard 學生都有了個人檔案。 像野火一樣蔓延 Mark 的室友們——Eduardo Saverin、Andrew McCollum、Dustin Moskovitz 和 Chris Hughes——幫忙建造和運營網站。消息傳開後，其他大學的學生開始求著要加入。 TheFacebook 擴展到了 Columbia、Stanford 和 Yale。然後是所有常春藤盟校。然後是全美國的大學。每次它對一所新學校開放，都遵循同樣的模式：一開始慢，然後爆炸性成長。 到 2004 年底，TheFacebook 有超過 100 萬使用者。而 Mark 才 20 歲。 名字被縮短為 Facebook。它成長的速度太快了，Mark 覺得自己不能等——如果繼續留在學校，他可能會錯過這個機會。於是他從 Harvard 休學（跟幾十年前的 Bill Gates（比爾·蓋茲）做了一樣的選擇），把公司搬到了加州 Palo Alto——Silicon Valley（矽谷）的心臟地帶，全世界最好的投資人、工程師和科技公司都在那裡。 ...

當全世界最大的軟體公司落後了——然後用沒人想到的方式重新站起來，會發生什麼事？ iPhone 改變一切的那一天 2007 年 1 月 9 日，Steve Jobs（賈伯斯）走上舞台，從口袋裡掏出一個小小的玻璃長方形。那是 iPhone。它改變了一切——不只對 Apple，對 Microsoft 也是。 幾乎一夜之間，世界走向行動化。人們不再坐在桌前用電腦了。他們把網路裝在口袋裡隨身帶著。而 Microsoft？他們沒有任何對策。 Microsoft 試著做自己的手機——Windows Phone——但幾乎沒人買。然後在 2013 年，他們做了一個更大的賭注：以 72 億美元買下 Nokia，那個曾經做出全世界最受歡迎手機的公司。Microsoft 以為他們可以把 Nokia 變成 iPhone 的對手。 這是一場災難。跑 Windows 的 Nokia 手機完全無法跟 Apple 和 Android 競爭。這是科技史上最昂貴的失敗之一。 那個曾經統治世界的公司陷入困境了。它需要做一些徹底的改變。 一位用完全不同劇本的新 CEO 2014 年 2 月，Microsoft 迎來了一位新領導者：Satya Nadella。 Satya 的第一個重大舉動震驚了科技界。他不再強迫每個人用 Windows，而是說：Microsoft 應該在任何地方都能用。他把 Microsoft Office 放到了 iPhone 和 iPad 上。他讓 Microsoft 的 app 在 Android 上也能用。他把 Office 搬上雲端變成 Microsoft 365，讓任何人都可以從任何有網路的裝置上使用。 Microsoft 內部的人都困惑了。幫 Apple 的使用者？跟競爭對手合作？這跟他們一直以來被教的完全相反。 ...

如果使用電腦就像指著你要的東西然後點一下那麼簡單呢？一個想法讓 Microsoft 從成功變成了勢不可擋。 MS-DOS 的問題 到了 1980 年代中期，MS-DOS 無處不在。世界上幾乎每台個人電腦都在用它。Microsoft 成長很快，賺了很多錢。 但 MS-DOS 有個大問題：它又醜又難用。要做任何事，你得打指令——一長串你必須背起來的英文字母和符號。想看你存了哪些檔案？打 DIR。想複製一個檔案？你得打一整行像密碼一樣的東西。打錯一個字母，電腦就完全不理你。 大多數普通人看到那個在黑色螢幕上閃爍的游標，就想：這不是給我用的。 與此同時，Apple 在 1984 年推出了 Macintosh——一台有親切圖形介面的電腦。你可以看到螢幕上叫做 icon 的小圖片，用滑鼠點它們。它很漂亮。但 Macintosh 很貴。大多數家庭和企業買不起。 Bill Gates（比爾·蓋茲）看到了機會。如果他能把那種簡單、視覺化的體驗帶到已經在跑 MS-DOS 的幾百萬台更便宜的電腦上呢？ Windows 來了（然後差點失敗） 1985 年 11 月 20 日，Microsoft 推出了 Windows 1.0。它是一個在 MS-DOS 上面執行的程式，給你一個圖形介面——視窗、選單、按鈕和滑鼠游標。 第一個版本糟透了。它很慢、很多 bug、也不太好看。評論家嘲笑它。有人說它是 Macintosh 的劣質模仿品。Apple 甚至告上法庭，說 Windows 抄襲了他們的設計。 但 Bill Gates 沒有慌張。他相信圖形介面就是未來，而他願意不斷失敗直到做對為止。Windows 2.0 好一點了。1990 年推出的 Windows 3.0 終於真的大受歡迎——兩年內賣了 1000 萬套。大家開始相信了。 但真正改變遊戲規則的？還在後面。 Windows 95：人們為了軟體在商店外面露營 1995 年 8 月 24 日，一件從來沒在軟體上發生過的事發生了：人們在半夜排隊在商店外面——就為了買一個電腦程式。 ...

如果兩個青少年承諾能做出一個沒人做過的東西——然後熬了好幾週真的把它做出來呢？ 停不下來問問題的男孩 Bill Gates（比爾·蓋茲）是那種什麼都想知道的孩子。 當西雅圖其他孩子在外面玩的時候，年幼的 Bill 坐在房間裡讀百科全書——從 A 一路讀到 Z。不是只看一篇文章。是整套。晚飯後全家人玩桌遊的時候，Bill 會研究規則直到找出最聰明的策略。遇到不懂的東西，他會一個接一個地問問題，直到搞懂為止。 他的好奇心沒有盡頭。科學、數學、商業、歷史——只要有東西可以學，Bill 就想學。他的父母很早就注意到兒子有一種特別的能量：一旦 Bill 對某件事產生了興趣，什麼都阻止不了他一頭栽進去。 而那個比什麼都吸引他注意力的東西？就是電腦。 被禁止進電腦教室 那是 1970 年代初期。電腦很稀少、很貴、也很巨大——大多數電腦佔滿整個房間。但 Bill 在西雅圖的學校 Lakeside Academy 有一樣特別的東西：一台連接到大型主機的電傳打字機。 對大多數學生來說，它只是學校的另一件設備。但對 13 歲的 Bill 來說，它是全世界最令人興奮的東西。他把所有空閒時間都花在電腦教室——上課前、放學後、有時候一直到很晚。他在那台機器上寫了人生第一個程式：一個可以跟電腦對戰的井字遊戲。 Bill 很喜歡這個概念：你可以打字給機器下指令，讓它做出全新的事情。每個程式都是一道謎題，而每道謎題只要你夠有耐心，都能找到答案。 正是在 Lakeside，Bill 認識了一個將改變他一生的人：Paul Allen（保羅·艾倫）。Paul 大他兩歲，個子更高，更隨和，對電腦一樣著迷。Bill 專注又充滿活力，Paul 冷靜又有創意。他們在一起是完美的搭檔——花好幾個小時夢想電腦能做什麼，互相激勵去打造沒人做過的東西。 那通大膽的電話 1975 年 1 月，Paul Allen 走過 Harvard Square 的一個報攤時，一本雜誌封面讓他停下了腳步。Popular Electronics 雜誌上展示的是 Altair 8800——世界上第一台個人電腦套件。它是一個前面有開關的金屬盒子，沒有螢幕，沒有鍵盤。但對 Paul 來說，這就是未來。 他跑去給正在 Harvard 念書的 Bill 看。他們盯著封面，產生了同一個令人恐懼的念頭：個人電腦的革命正在開始——如果他們現在不跳進去，就永遠錯過了。 Altair 很令人興奮，但有一個大問題。它幾乎不能做任何有用的事。沒有辦法為它寫程式。就像有了一台亮晶晶的新車但沒有引擎。 Bill 和 Paul 想出了一個大膽的計畫。他們打電話給造出 Altair 的 Ed Roberts，告訴他他們可以為他的電腦打造一個程式語言。 ...